2008年7月12日下午，在方圓認證浙江分公司進行了質量管理體系中外交流研討，應邀參會的代表有英國RENOLD公司（1879年，鏈條的發(fā)明者瑞諾德先生創(chuàng)辦）的全球質量經(jīng)理Mr.Husman Khan,方圓認證浙江中心前主任王嵐，王金良書記及中心十余位資深審核員。
Mr.Husman Khan首先介紹了自己的質量工作經(jīng)歷，他曾先后在悍馬汽車公司、三星集團等公司從事質量工作，并在從事咨詢工作期間擔任多家世界500強企業(yè)的質量顧問。他在了解了各位參會代表的質量背景后，就有關質量管理體系的展開和認證相關問題與大家進行了廣泛深入的交流。
交流的內容包括：
1.認證動機是由于顧客提出，還是企業(yè)內部自身管理的需要；
2.初始導入質量管理體系到通過認證的過程一般需要的時間、咨詢機構提供支持的情況；
3.管理體系能夠建立、成功運行的關鍵因素；
4.國外公司對實現(xiàn)部門質量目標的態(tài)度、進行測量、績效評估的方法；
5.企業(yè)會從哪些方面對顧客進行管理？既控制經(jīng)營風險，又確保顧客滿意？顧客滿意用什么方法測評；
6.企業(yè)的質量管理體系常常會由于什么目的而使用特定的管理工具？應用這些管理工具的效果；
7.企業(yè)質量管理體系過程進行監(jiān)視和測量的方法、主要關注點；
8.認證公司的售后服務的內容；
9.公眾對認證證書的信任度等情況。
通過交流，使我們了解了中西方企業(yè)在質量管理方面的差別，尤其是觀念上的差異，并更深入理解的質量管理的過程方法和有效運行的關鍵因素。
