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  為了滿足社會各界需求，更加積極有效推動服務(wù)認證的發(fā)展，2019年4月27日-30日，方圓認證浙江公司在公司多媒體教室舉辦了服務(wù)認證審查員通用知識培訓。多家認證機構(gòu)專家及企業(yè)人員近60位學員參加了培訓學習。

  培訓由從事多年服務(wù)質(zhì)量研究與實踐的行業(yè)資深專家李立光主講。李老師根據(jù)教學大綱要求，結(jié)合自己的服務(wù)認證審查實踐，以案例說明和講解的方式，介紹了我國服務(wù)行業(yè)今后發(fā)展的趨勢、服務(wù)基礎(chǔ)理論知識、服務(wù)認證技術(shù)等有關(guān)知識，并組織學員進行分組討論和練習。

  學員認真聽課并通過練習服務(wù)藍圖繪制等操作，熟練掌握了服務(wù)藍圖技術(shù)的應(yīng)用要求，進一步鞏固了知識。此次培訓注重實際應(yīng)用的訓練，為學員將來開展服務(wù)認證工作打下了扎實的基礎(chǔ)。